Особенности расстройства

От обычного стресса он, в первую очередь, отличается тем, что основной его причиной являются эмоциональный и психологический факторы. Особенности профессиональной деятельности, провоцирующие стресс, связаны с умственным трудом и коммуникацией.

Виды

Основными видами данного расстройства официальная психология считает следующие:

Информационный

Вызывают умственные перегрузки, высокий уровень интеллектуального напряжения, который не позволяет полноценно справляться с поставленными задачами. Человеку с информационным стрессом сложно принять правильное решение, что серьезно сказывается на эффективности команды, частью которой он является.

Эмоциональный

Как правило, возникает у людей, не сумевших адаптироваться к ситуации и к рабочей группе, а также на должном уровне понимать, что происходит вокруг них. Такое положение часто провоцируется низким уровнем профессионализма и персональных достижений, мешающим адекватно продвигаться по карьерной лестнице.

Коммуникативный

Люди, подверженные этому виду стресса, чаще всего имеют проблемы в общении с коллективом, не умеют противостоять направленной на них агрессии, правильно реагировать на попытки влияния и избегать серьезных конфликтов. Рука об руку с коммуникативным стрессом идут мнительность, чрезмерная ранимость и неспособность к сопротивлению.

Причины появления

В первую очередь, к провоцирующим факторам относятся:

• Длительные эмоциональные или физические перегрузки;
• перемена места работы;
• проблемы с самооценкой;
• жизненная позиция, идущая вразрез с обычаями, устоявшимися в коллективе;
• социально-психологические факторы;
• обстоятельства, связанные с организацией рабочей деятельности;
• проблемы физиологического характера.

Шкала развития стресса

Развиваясь, он проходит через три последовательных стадии:

• Запуск

  Постоянное напряжение доводит человека до предела, за которым следует необратимый процесс развития стресса. В зависимости от обстоятельств первая стадия может растянуться на несколько дней или же, напротив, промелькнуть за несколько минут.

• Состояние аффекта

  Человек теряет контроль над собой, все его дальнейшие действия начинают прямо противоречить его личным качествам и привычкам: общительная личность превращается в угрюмую и нелюдимую, спокойный интроверт выходит из себя и проявляет агрессию.

• Упадок сил

  Внутренний накал ослабляется, человек возвращается к исходному состоянию и снова способен вести рабочую деятельность, но при этом он обычно мучается чувством вины за срыв.

Характерные признаки

Симптомы профессионального стресса врачи делят на три категории: физиологические, поведенческие и психологические.

Физиологические

• Головная боль;
• тошнота;
• изжога;
• высокое давление;
• дрожь и озноб;
• прерывистое и углубленное дыхание.

Поведенческие

• Агрессивное поведение, в первую очередь, по отношению к близким людям;
• излишняя замкнутость;
• проблемы с аппетитом: переедание или же, наоборот, полная его потеря;
• чрезмерная трудовая активность как попытка «заглушить» стресс;
• хроническая усталость;
• психосоматические нарушения: постукивание пальцами по столу, дрожание ног, подергивание частями тела и тому подобное;
• повышенная степень рассеянности.

Психологические

• Занятие человеком «оборонительной позиции»

  В таком состоянии жертва начинает предъявлять к себе неадекватные требования и отказывается признавать за собой право на слабость.

• Депрессивное состояние

  Человек становится крайне раздражительным и угрюмым, им овладевает ощущение утраты контроля над ситуацией, что повергает его в еще большее уныние.

• Дезорганизованность

  Фактор стресса снижает способность к концентрации внимания и влечет за собой потерю способности принимать обдуманные и взвешенные решения.

• Высокомерное поведение

  Предполагает появление деспотичных ноток в поведении, а также мнительность.

• Непрофессионализм

  Утрата деловых качеств и условиях временной потери контроля над ситуацией и собственным поведением.

Возможные последствия

Последствия даже одного нервного срыва могут быть крайне негативными для человека и его окружения. Жертва профессионального стресса способна долго приходит в себя после такого неприятного события. Его результатом могут стать:

• Острое стрессовое расстройство;
• дезорганизация деятельности;
• нарушение психологической адаптации;
• сбои в стратегии поведения;
• профессиональное выгорание;
• снижение работоспособности;
• депрессия;
• злоупотребление вредными веществами;
• профессиональная деформация личности.

Проблемы отдельно взятого человека могут сказаться и на атмосфере, царящей в коллективе – любая экстраординарная ситуация способна вскрыть не замеченные ранее проблемы и привести к нежелательным итогам.

Виды помощи

Человеку, который стоит на грани нервного срыва, всегда можно помочь. Психологи выделяют следующие несколько видов социальной поддержки, которые помогают повысить стрессоустойчивость человеческой психики:

• Эмоциональная поддержка. Выражается в проявлении участия и искренней заинтересованности, демонстрирующих неравнодушие к человеку и его проблемам.
• Оценочная поддержка. Заключается в том, чтобы помочь человеку правильно оценить и, возможно, переосмыслить свои проблемы и их значимость;
• Информационная поддержка. Обычно это конкретный совет, что сделать, чтобы проблема исчезла. Также она может проявляться в совместном поиске вариантов решения той или иной ситуации;
• Инструментальная поддержка. Этот вид поддержки включает в себя широкий комплекс видов материальной или действенной помощи: одалживание денег, помощь в поиске временного жилья, совместный поиск работы или, например, хорошего психолога.

Каждый из этих способов может помочь человеку, пострадавшему от стресса, и предотвратить возможные необратимы последствия, которые могут иметь место в случае отсутствия внимания со стороны.

Методы предупреждения

О профилактике задуматься работодателю, ведь от него, в первую очередь, зависит и режим работы, и уровень умственной нагрузки подчиненных и даже погода в рабочем коллективе. Для того, чтобы избежать неприятных эмоциональных ситуаций и сохранить душевное здоровье сотрудников в целости и сохранности, следует придерживаться нескольких простых правил:

1. Необходимо корректно оценивать способности работников и учитывать их особенности и склонности;
2. Всегда нужно составлять четкий план действий с выделением конкретных зон полномочий, чтобы сотрудник не «распылялся» на все подряд и не подрывал свое эмоциональное состояние;
3. Не стоит придерживаться диктаторского стиля руководства: начальник должен выполнять функцию наставника, который умеет задать правильное направление и подсказать решение конкретной задачи;
4. Также желательно не забывать о том, как хорошо стимулируют работников материальные поощрения.

Особенности саморегуляции

Саморегуляция – это то, что работник сам может для себя сделать с целью предупреждения стрессовых ситуаций:

• Ставить перед собой краткосрочные задачи, решение которых способствует повышению самооценки и надолго мотивирует;
• правильно организовывать труд и отдых;
• отказаться от навязчивой конкуренции, которая вытягивает из него все силы, не давая взамен хороших результатов;
• вовремя переключаться с задачи на задачу в рамках своей профессиональной деятельности во избежание умственного и физического переутомления.