Что излучаешь, то и получаешь

Никогда не знаешь где можно столкнуться с агрессией. Это может произойти на улице, на роботе, в транспорте, в магазине, даже дома. Если вы попадаете в такую ситуацию очень часто, пожалуй, стоит разобраться, почему так происходит.

Когда вы вышли из дома в плохом настроении, то уже на энергетическом уровне притягиваете агрессивных людей. Все что происходить внутри вас, выражается в окружающем мире.

Работайте над собой, над своим психологическим состоянием. Разберитесь с внутренними проблемами. Выравнивайте настроение на позитивное. Чувствуйте себя счастливыми, избавляйтесь от пессимистических установок.

Проведите эксперимент: чаще улыбайтесь, избегайте агрессии, станьте добрее, пребывайте в хорошем настроении и в скором времени увидите, что плохих людей вокруг вас стало меньше. Важно поработать над самооценкой. Если вы ходите с опущенными плечами и поникшей головой, то становитесь прекрасным объектом для разрядки чужого гнева. Хамы редко решаются грубить людям с сильной волей, а таких видно издалека: гордая осанка, уверенный взгляд, решительные движения, спокойный разговор.

Если ситуация от вас не зависит

К сожалению, как бы оптимистично вы ни были настроены, избежать неприятной ситуации удается не всегда. На некоторых людей спокойная, довольная физиономия действует, как красная тряпка на быка. Вас же неожиданная атака застанет врасплох, и реакция на нее может быть какой угодно.

Выбор зависит от вас: либо поддаться негативному воздействию, либо принять ситуацию как урок, который сделает вас мудрее и сильнее.

Отвечая грубостью на грубость, вы покажете, что ничем не лучше случайного хама. Мало того, именно такого поведения он и ждет. Оскорблять незнакомцев по малейшему поводу и даже без него могут либо люди психологически нездоровые, либо энергетические вампиры. Есть еще одна категория – длительные стрессы, жизненные неурядицы могут даже вполне адекватных людей спровоцировать на непроизвольную агрессию. В любом случае, общение с ними в таком формате малоприятное, а поддавшись на провокацию, вы станете своего рода громоотводом, приняв на себя совершенно ненужный вам поток «грязи».

Вот здесь и надо проявить благоразумие.

Итак, учимся правильно отвечать на оскорбления.

Прервите контакт

Самый простой и надежный способ избежать негатива. Если есть возможность, выйдите, пересядьте, уйдите, дождитесь следующего транспорта и т.д. Только не делайте это демонстративно. Такое поведение может вызвать еще больше агрессивных эмоций.
Отойдите подальше и не реагируйте на выкрики, жесты и слова в свой адрес. Постарайтесь вообще скрыться с поля зрения атакующего. Такое «бегство» вполне уместно и не унизительно.

Игнорируйте

Делайте вид, что вы не замечаете происходящего. Позвоните кому-нибудь или притворитесь, что разговариваете по телефону. Углубитесь в чтение, обратитесь с вопросом к соседу или просто сядьте с полузакрытыми глазами, словно дремлете.
Переключите мысли на что-то важное для вас. Хорошо действует такой метод: представьте, что вы находитесь в прозрачном шаре. Вы всех видите, а вас никто. Фразы, которые произносят люди, сами отскакивают от шара. Вы полностью защищены.

Ирония

С улыбкой на лице согласитесь с обвинениями в вашу сторону (только если это не противоречит нормам морали).

Например: «Спасибо большое за совет. Обязательно учту», «Я не обижаюсь. Понимаю, что распространять невежество ваша робота», «Я сегодня просто не достоен вашего внимания. Лучше я пойду». Делайте это спокойно, не нервничая.

Можете дать собеседнику время наговорить ерунды, а потом демонстративно чихните. В повисшей паузе отметьте, что у вас аллергия на чушь, а затем вежливо попросите продолжать монолог или уточните, закончен ли разговор.

Поддержите разговор

Часто скрыться от грубияна нет никакой возможности. В таком случае попробуйте применить другую тактику.

Поинтересуйтесь, в чем первопричина его гнева. При этом не показывайте, что восприняли его слова в свой адрес или обиделись. Попробуйте проявить доброжелательное участие, «перевести стрелки» на обстоятельства или третьих лиц.

Уловив суть, поддакивайте, расскажите или выдумайте на ходу свою историю, покажите, что вы полностью поддерживаете вышесказанное. Из врага вы превратитесь в союзника, и конфликт будет исчерпан.
Но всегда ориентируйтесь по ситуации. Вступайте в разговор лишь тогда, когда чувствуете, что агрессор поддержит вашу инициативу. Если нет — рискуете ухудшить ситуацию.

Благодарность и спокойствие

Как бы странно это ни звучало, но действует такой способ отменно. Не спорьте, не доказывайте свою правоту, а только соглашайтесь с обвинениями.

Не забудьте поблагодарить собеседника за потраченное на вашу персону время и данные вам «ценные» советы. Похвалите его за проявленную внимательность и хорошее знание человеческой психологии. При этом старайтесь не язвить, говорите спокойным тоном, не повышайте голоса.

Чем больше рядом будет находиться слушателей, тем лучше для вас. Наверняка большинство из них примет вашу сторону, а хаму, вместо чувства превосходства, достанутся насмешки и коллективное порицание.

Чувство юмора

Не бойтесь посмеяться над собой, самоирония может стать превосходным щитом против чужих выпадов.

• «У тебя немодные туфли» – «Это еще ничего, зимой я вообще хожу в коньках».
• «Что за прическа! Как в таком виде можно появляться на людях!» – «Ой, не тот парик! Завтра одену поприличней».

Принимайте удар и превращайте его во что-нибудь абсурдное и смехотворное. Если вы научитесь отвечать на оскорбления остроумно, то покажете, что вас нелегко задеть. И в дальнейшем делать вам подобные замечания будет неинтересно, ведь вы всегда останетесь на высоте.

Пас обратно

Людям холерического типа бывает сложно устоять перед искушением не ответить грубияну. Но делать это надо достойно и красиво, не опускаясь до его уровня.

• «Дура с силиконовыми губами!» – «Да, именно поэтому я пользуюсь у мужчин большим успехом, чем ты».
• «У меня тоже бывают неудачные дни. Не расстраивайся, все наладится».
• «Тебе как-то не очень идет эта роль (комики ведут себя иначе; может, добавишь немного драматизма; а в каком месте нужно смеяться)».
• «Ты хочешь меня обидеть? Для чего? Лучше прямо скажи, что тебе не нравится».
• «Тебе ответить вежливо или сказать правду?».
• «Я же знаю, что ты не такой. Зачем пытаться выглядеть хуже?».
• «Ок, а что вы хотели на самом деле (в чем соль вопроса; извините, я прослушал вопрос)?».
• «Вы говорите неприятные вещи и при этом улыбаетесь. Я пока не придумал, как на это реагировать».
• «Вы наверное меня с кем-то спутали».

Поведение в зависимости от ситуации

В разных случаях отвечать на хамство нужно согласно сложившейся ситуации.

С близкими людьми нужно расставить все точки над «і», дать им время «остыть», разобраться в ситуации и объяснить, что вас задело.

С коллегами попытайтесь уйти от ссоры или ответьте с юмором либо нейтральной колкостью.Выслушивая оскорбления от начальника, придется взять себя в руки. Представьте его капризным ребенком, мысленно погладьте по головке. Еще лучше помогает смешная визуализация. Представляйте, что босс кричит на вас, сидя на унитазе со спущенными штанами. Вы не только достойно выдержите ругань, но и проявите себя стрессоустойчивым сотрудником.

Незнакомых грубиянов попросту игнорируйте – слова, сказанные случайными людьми, не более чем пустой звук.

Агрессия психически нездорового человека

Если в других случаях вы можете проигнорировать, ответить с иронией, то с неуравновешенным человеком нужно поступать соответственно определенным правилам.

Такие люди не владеют эмоциями. Они только сканируют ваш внешний вид. Вы не должны представлять для них опасность или давать повод для агрессии.

Неудобные вопросы

Иногда малознакомые и слишком любознательные люди задают бестактные вопросы, на которые отвечать не хочется: «Когда ты наконец женишься?», «У вас все еще нет ребенка?», «Сколько зарабатываешь?» и т.д. Чтобы красиво уйти от ответа, можете воспользоваться такими универсальными шаблонами:

• «А вы умеете поставить в тупик своими вопросами!».
• «Всегда поражаюсь вашей способности задавать глупые (риторические, сложные, неудобные, умные, своевременные) вопросы».
• «С какой целью интересуетесь?».
• «У вас действительно есть время, чтобы поговорить об этом?». При положительном ответе скажите: «Но у меня его нет, к сожалению».