16 лайфхаков в работе хорошего мастера маникюра

Пройти обучающие курсы мастера маникюра, купить качественные материалы, обустроить рабочее место, иметь несколько постоянных клиентов — это, скорее, временное увлечение, чем серьезный бизнес. Если вы хотите, чтобы ваше дело приносило хорошую прибыль, нужно быть лучшими из лучших, этим самым удерживая и приумножая клиентов. Как этого добиться? Мы поделимся некоторыми фишками, которые помогут стать лучшим мастером маникюра в городе.

Вам понадобятся:
Совет
1

Опрятный, стильный внешний вид

Мастер должен вызывать доверие и положительные эстетические эмоции. Работник индустрии красоты не может пренебрегать этим пунктом.

Вы постоянно контактируете с людьми, кроме того, работаете в индустрии красоты. И должны быть ее примером. Это не значит, что на вас должны быть вещи из последних коллекций Dolce & Gabbana, но всегда вымытые, ухоженные волосы (желательно их собирать в пучок или хвост, чтобы не сметать со стола все маникюрные приспособления). Людей всегда притягивает красота.

мастер маникюра

Ну и помните, что сапожник не может быть без сапог. Руки и ногти у вас всегда должны быть в ИДЕАЛЬНОМ состоянии!
Совет
2

Профессионализм и аккуратность в работе

Наличие диплома/сертификата в рамке на рабочем месте – обязательное условие. Но он не прикроет ваши ошибки и промахи.

мастер маникюра

Лучше качественно и аккуратно сделать гигиенический маникюр, закончить незатейливым дизайном, чем жалкая попытка сделать все быстро и по последнему писку моды, в котором вы далеко не профи. 
Совет
3

Корректность в общении

Следите за выражением своих эмоций и границами комфортного общения. Прислушивайтесь к темам, которые затрагивает клиент. Вы должны контролировать моменты, когда разговор уходит в слишком личное или спорное.

Общепринятые нейтральные темы: обсуждение ухода за кожей или будущий дизайн ногтей – именно то, что надо.

Совет
4

Исключительная пунктуальность

Не заставляйте клиентов ждать, не позволяйте опаздывать.

Постоянные сбои со временем и наслоения клиентов разрушат попытки создать репутацию за считанные дни!
Для решения вопроса «само собой», напечатайте памятку и расположите на стене на уровне глаз клиента.
К примеру: «Опоздала на 15 минут – оплатишь 5% скидки следующей клиентке. Опоздала на 20 минут – я сегодня тебя больше не жду».
Действует, будьте уверенны.

Совет
5

Качественные материалы

Не всегда низкая цена говорит о плохом качестве и наоборот. Поищите свежие форумы или страницы соцсетей, созданные для общения мастеров. Форумчане с радостью делятся своими заключениями. Это придает им статус, дает самоощущение эксперта в профессиональной области.

материалы для маникюра

На чем можно сэкономить, купить вскладчину, заказать на Алиэкспресс, а что нужно брать только в специализированных магазинах, читайте в этой статье.

Стерильные профессиональные инструменты — это не панацея в борьбе с экспертами санитарно-эпидемиологической службы. Это ваша личная безопасность и безопасность клиента.
Совет
6

Удобно оборудованное рабочее место

  • Важно, чтобы совпадала высота стола и стульев (не нужно нагибаться над обрабатываемой частью тела клиента или задирать голову, дотягиваясь до него).
  • Освещение не должно светить впустую или в глаза!
  • Тумбочка должна быть закрытой.
  • Педикюрное кресло должно иметь спинку с удобным углом наклона, подлокотники. Клиент не выдержит 2-2,5 часа пребывания в непонятной позе. Можно купить новое в специализированном магазине для салонов красоты, можно приобрести б/у, или сделать на заказ.
Как можно меньше тканевых элементов! Все должно легко мыться, обрабатываться и быстро сохнуть.
Совет
7

Организация досуга, обстановка «релакс»

Некоторые люди ходят в салон больше для того, чтобы расслабиться, нежели преследуя мысль получить конкретную услугу.

Позаботьтесь о том, чтобы у них был выбор: журналы, подборка музыки (популярные хиты, классика, звуки природы, японская бамбуковая флейта или просто композиции для релакса/массажа), телевизор.
Предложение кофе с молоком, чая с ромашкой или мятой, практически всегда получает одобрительное «да».

клиент пьет кофе

Если у вас будет аромалампа или лампа для окуривания помещения бахуром (бахурница), —  это лишь усилит эффект положительного восприятия от посещения вашего кабинета.

Отлично, если в интерьере еще и присутствует песочная картина, мини-фонтан или аквариум с рыбками.

Совет
8

Постоянная осведомленность обо всех новинках сферы

Недопустимо каждый раз делать «квадратные глаза» в ответ на просьбу сделать что-нибудь инновационное! Но в то же время, не гонитесь бездумно за новинками: не успели проверить технику на деле – так и скажите, предложите ее в следующий раз.

Считаете конкретную новинку «не ноской» — предупредите клиента о своих выводах. Все это лишь добавит вам значимости и покажет степень вовлечения в свое дело.

Чтобы не только всегда оставаться в курсе, но уметь сделать любую прихоть клиентки идеально, вам обязательно нужно время от времени посещать курсы и повышать квалификацию.

девушки на курсах маникюра_Evrikak.ru

instagram.com/natalyarusnak/                          instagram.com/mariya_nailstyle/

Узнайте, какая школа выпускает мастеров, которые становятся известными в своем деле, чьи мастер-классы в городе самые востребованные, информативные и наглядные. На этом и останавливайте выбор.
Совет
9

Умение заботиться о клиенте

Заботьтесь о клиенте, как будто он единственный в неделю/месяц!
Никогда не давайте человеку повода усомниться в своей важности для вас.

Делайте «эксклюзивные» предложения:

  • «Давайте сегодня попробуем сделать для вас необычное оформление?»;
  • «Ваша кожа рук выглядит сегодня более усталой, чем в прошлый раз. Пожалуй, воспользуемся моим любимым насыщенным питательным кремом»;
  • «Именно ваша форма и структура ногтей требует регулярного запила! Всегда носите с собой в сумочке пилку и никому не давайте ей пользоваться. Еще один секрет: носите вторую пилку для подруг!».

массаж рук

Клиенту ни в коем случае не нужно знать, сколько посетителей у вас было до него и сколько будет после! Тем более, избавьте публику от нареканий на боли в спине. Для каждого из них вы всегда бодрая, свежая, легкая и полна креативных идей!
Совет
10

Ненавязчивые советы по уходу

А также выбор соответствующих средств в наличии и под заказ.

Очень рекомендуем иметь возле себя небольшую витрину с сопутствующим товаром: жидкие ванночки, маски, крема, соли, глина для обертываний, скрабы, травы, масла; пилочки, лаки для ногтей.
Советуем иметь комбинированный ассортимент средств:

  • из аптеки,
  • собственный хенд-мейд,
  • продукция популярных сетевых компаний: «Amway», «Faberlic», «Oriflame», «Avon», «Farmasi», «Mary Kay»;
  • профессиональная брендовая продукция для мастеров: «CND».

Это делается для того, чтобы приверженец любого производителя и любых взглядов мог найти у вас «свое».

дополнительные товары_Evrikak.ru

Не обязательно иметь всю линейку, пусть присутствует 1-2 продукта самые эффектные по действию. Остальные можно выбрать по каталогу.

Наличие такой витрины-выставки избавит вас от необходимости навязывать товар. Он сам привлечет взгляды. А профессиональные советы в ответ на просьбы помочь определиться с выбором, превратятся в ценные консультации (а не банальное «втюхивание»). Ощутимый дополнительный доход в вашу копилку!

Совет
11

Грамотное ведение странички любой соцсети

«Если ваш бизнес не в интернете – у вас нет бизнеса!», — говорят эксперты.

Если решили начать с приема клиентов на дому, то без этого никак. Сарафанное радио, конечно же, сработает тоже, но ему еще нужно дать время «заиграть на нужных станциях».

Продвинутые кабинеты и салоны тоже не отказываются от такого способа привлечения клиентуры.

соцсети для работы

  1. Выбирайте ту социальную сеть, где вы чаще бываете, где у вас больше «друзей», где легче разобраться с функциями.
  2. Назовите страницу/группу коротко и понятно, озаглавив услугу, указав город и, максимум, свое имя: «Услуги мастера маникюра Екатерины. Киев.»
  3. В описании укажите уровень профессионализма, перечисляя сертификаты, дипломы; именитых мастеров, у которых проходили мастер-классы; салоны, в которых работали раньше; общий стаж. Если этого багажа у вас еще нет – опишите свои позитивные человеческие и профессиональные качества и разместите фото, на которых вы старательно учитесь делу и первые удачные результаты работ.

Не стоит воровать чужие фразы, чужой опыт (подделывать документы), а тем более – фотографии работ. Понравилась общая идея – повторите ее максимально, но в своем исполнении.

Ваша страница не должна затеряться в миллионах подобных. Постоянное пополнение фото-работ, полезные советы «в тему» на стене, отзывы клиентов, рост подписчиков…

Хорошо бы акцентировать внимание на рекламе удобств кабинета, способах санитарной обработки рабочего места и инструмента, «релакс-фишках» и наличии витрины-выставки.

Существенно поднимает рейтинг профессиональная фотография в униформе (приучите себя в ней работать!).

instagram.com/shulga_alena/

instagram.com/shulga_alena/

Последние фишки, которые оценит клиент – «photowall» и селфи с мастером!
instagram.com/diana_shuryginaa555/ instagram.com/nathalie_nebo/

instagram.com/diana_shuryginaa555/                                                             instagram.com/nathalie_nebo/

Яркие подробные фото-отчеты и текстовая информация о важных моментах покажет серьезность вашего отношения к мелочам.
Контрастные фотографии «до» и «после» в 10 раз эффективнее обычных.

Фотография красивого маникюра в кабинете мастера, а затем ее дубляж уже в другой обстановке (свидание, спортзал, доклад на работе, праздник, мытье посуды дома) позволит клиенту мысленно представить собственные выгодные ситуации, где маникюр сыграл бы существенную позитивную роль.

Не стесняйтесь просить клиента высылать вам домашние фото маникюра.

фото маникюра_Evrikak.ru

Старайтесь быстро обрабатывать и выставлять свежие фотографии на стену. Абсолютно все испытывают «детское» счастье, узнав себя на фото: «О! Мои ножки!», «Класс, мой маникюрчик! Спасибо мастеру!». И вам реклама, и клиенту приятно.

Если хотите пополнять страницу статьями об уходе за собой, размещайте их в специальном разделе. Не делайте из стены цветной винегрет. Человек, нашедший вас впервые, прежде всего, захочет ознакомиться с работами и ценами на них.

Прайс на все разновидности услуг должен быть оформлен и размещен в начале страницы.

Чтобы ваш прайс был адекватным, нужно хорошо изучить конкурентскую базу вашего города и конкретного района, в котором будете работать. Смотрите на фотографии работ, на материалы, которыми они работают, степень удобств, которые предлагают, на сопутствующие услуги, осуществляют или нет. Исходя из этого, определите: поставить цены выше, немного опустить или удержать наравне с конкурентами.

Информацию общеразвивающего характера, не относящуюся к теме, размещать не нужно! Это можете демонстрировать на общей страничке: разграничьте рабочее и личное.

Для более прогрессивной функциональности стоит задуматься о платных услугах веб-дизайнера. Превратив страницу в прототип рабочего сайта, вы очень быстро получите отдачу. Клиент моментально найдет нужную информацию, оценит уровень сервиса, сэкономит время и в 90% останется с вами!

Совет
12

Участие в совместных проектах с фотографом и другими специалистами бьюти-индустрии

Это бесплатные фото-сеты, в которых выигрывают сразу: модели (так как получают все услуги бесплатно) и все мастера, работавшие над ней. Прекрасный вклад в будущее с минимальными вложениями.

фото-сеты

Совет
13

Система бонусов (плюшки)

Это очень модно. Нужно иметь в своем арсенале и такое оружие. Но не нужно делать это себе в ущерб.

Пусть бонус будет в виде более длительного массажа; пробника средства по уходу, доставшийся вам в подарок от фирмы-поставщика; бесплатной процедуры, которую в будущем вы бы хотели включить в список регулярных платных услуг и т.д.
Такие акции можно проводить ко дню рождения клиента, годовщине вашего кабинета, или приурочить к 10-му, 20-му… 100-му осуществлению услуги.

Совет
14

Уникальная/редкая услуга

Услуга, которая редко встречается у конкурентов:

  • мужской маникюр;
  • детский;
  • прием во внеурочное время – удобный график;
  • экспресс-спа процедура;
  • улиткотерапия;
  • обертывания натуральными масками собственного производства.

Покрытие ногтей гель-лаком, массаж, обертывания, парафинотерапия, ароматерапия, улиткотерапия – это те виды услуг, которые очень легко и просто можно начать применять параллельно с основным сервисом. Люди редко отказываются от таких экспериментов. Наработали базу клиентов – расширяйте спектр услуг.

Совет
15

Удачные комбинации профессий

Если профессия мастера маникюра-педикюра освоена сполна и начала приносить хорошие плоды, пришла пора пополнить список профессий.

Рядом со списком мы проранжировали эти виды занятий относительно величины финансовых вложений от самого дешевого (1) к самому дорогому (8):

  • Мастер-бровист (без татуажа) 1
  • мастер улиткотерапии 2
  • айлаш-мастер 3
  • специалист по шугарингу 4
  • массажист + обертывания 5
  • мастер татуажа и росписи хной 6
  • мастер косметологии 7
  • визажист 8

Это список востребованных смежных профессий, которые помогут существенно поднять вашу ценность для клиента и уровень дохода. Самое объемное и важное приобретение для осуществления всех видов указанных услуг – кушетка.

Даже мейкап во многих странах делают лежа (до укладки и прически).
Многие мастера успешно и постоянно увеличивают степень своей универсальности. Такая тенденция связана не только с желанием более обширного охвата способа заработка. Каждый мастер – творческая личность, которой чужда монотонная работа. Комбинируя и меняя вид деятельности в течение дня, сложнее пресытиться работой. И это отнюдь не значит: «Умеет все, значит — не умеет ничего!»

Совет
16

Новые веяния

Подпишитесь на журнал ногтевой эстетики, регулярно просматривайте ленту новостей в популярных группах соцсетей об искусстве маникюра, прислушивайтесь к клиентам (особенно если они побывали заграницей) – и вы всегда будете в центре событий.

К примеру, вы должны знать, что в европейских и ближневосточных странах, делая педикюр, мастера берут ногу клиента себе на колени и обрабатывают, периодически держа ее на весу. Не очень удобно, но активно приживается – будьте готовы.

Замачивают ноги клиента в стеклянных или каменных раковинах-пиалах. Такого же типа есть и рукомойники.

На дно емкостей, где замачиваются руки и ноги, стало модным класть камешки, травы, лепестки цветов или просто бросать цветные мыльные «бомбочки».
Заключение

Заключение

Никогда не останавливайтесь на достигнутом! Современные тенденции во всех сферах красоты идут вперед. Вам нужно двигаться с ними в одном темпе, чтобы всегда быть в ТОП лучших мастеров.

Удачи, и благодарных вам клиентов 🙂


Видео к материалу

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Понравилась инструкция?

6 Да Нет 0

загружаем...