Что это за расстройство

Синдром профессионального выгорания – расстройство, при котором человек теряет рабочие мотивы, его раздражает коллектив, клиенты и весь рабочий процесс в тягость.

Понятие было описано впервые в 1974 году известным психиатром Фрейденбергом. Такая проблема может произойти с каждым: от крупного бизнесмена до обычного менеджера.

Неквалифицированные работодатели, заметив профессиональное выгорание, предпочитают уволить сотрудника. Если проанализировать, то только лучшие работники подвержены такому синдрому.

Стадии

Предупреждения (начальная)

Этот период называется фундаментом наступающей проблемы.

Человек полностью погружается в работу, а семью, отдых и друзей отодвигает на задний план.

Такой работник стремится стать самым лучшим и достичь профессиональных высот. Если такой энтузиазм плохо оплачивается, то возникает эмоциональное сгорание. Появляются проблемы со сном, тревожность и постоянная усталость.

Первая

На первой стадии человек теряет интерес к работе, уже нет той радости от выполненного плана, да и коллеги начинают раздражать. Работник чаще опаздывает, берет больничные, завидует успешным коллегам. Хочется закрыться и никого не видеть и не слышать. Раздражают все: и близкие, и сотрудники. Этот этап может продолжаться 2-4 года.

Вторая

К ее симптомам относят все большее отстранение от общения с родными, коллегами и особенно клиентами. Даже если вы раньше могли пообщаться с покупателем на отдаленные темы и быть приветливым, то сейчас наступает период нервного срыва и выпускания накопившихся эмоций. Неделя кажется вечностью. В пятницу валитесь с ног, и, увидев подушку, засыпаете. Появляются депрессивные симптомы: апатия, чувство неполноценности и частое угнетенное настроение.

Третья

В этот период формируются обида на всех, полная апатия к работе и жизни, депрессивные наклонности. К психическим отклонениям присоединяются соматические заболевания:

• Частые головные боли;
• тошнота;
• апноэ;
• нарушения сна и сердечно-сосудистой системы.

Слабые личности в этот момент легко подсаживаются на алкоголь, наркотики, компьютерные игры и другие зависимости.

Разочарование

Человека сопровождает безразличие уже не только к работе, близким людям, но и к своей жизни. Нет заинтересованности жить. Наступает дезориентация. Пустой взгляд и однотипные монотонные движения тела характеризуют полное отчаяние. Для восстановления личности потребуется колоссальная работа над собой совместно с врачом.

Причины

 Общие

• Ненормированный рабочий график;
• Работа без выходных;
• Постоянные контакты с другими людьми;
• Напряженная обстановка среди коллег;
• Раздражающий фактор, затрудняющий работу (громкий шум, постоянные звонки телефона);
• Однообразная деятельность, которая быстро надоедает;
• Сильное давление начальства по поводу сроков сдачи выполненной работы;
• Неоцененный сверхурочный труд;
• Навешивание начальством слишком большой ответственности на некомпетентного человека;
• Отсутствие карьерного роста и повышение зарплаты в будущем.

Специфические

1. Плохие условия труда;
2. Низкая зарплата;
3. Плохой опыт предыдущего сотрудника;
4. Повышенная смертность пациентов (относится к врачам);
5. Давление сотрудников и родственников.

Почитать в тему:

Учимся правильно разговаривать с начальством о повышении зарплаты

Признаки расстройства

Психофизические

• Моральная и физическая усталость;
• Синдром утомительного сна;
• Нарушения сна, чаще всего, бессонница;
• Постоянное хотение спать;
• Безразличие к происходящему;
• Слабость;
• Отсутствие энергии даже по утрам;
• Частая головная боль;
• Ухудшается зрение;
• Плохие анализы крови;
• Быстрый набор или потеря веса.

Социально-психологические

1. Тревога;
2. Переживания;
3. Увеличенное чувство ответственности;
4. Нежелание общения;
5. Закрытость;
6. Перепады настроения;
7. Агрессия;
8. Депрессивные расстройства;
9. Пессимистический жизненный настрой.

Поведенческие

• Откладывание работы на потом;
• Частые опоздания;
• Работа кажется с каждым днем все сложнее;
• Нарушение рабочего режима;
• Безразличие к результатам работы;
• Безответственность;
• Откладывание выполнения поставленных задач;
• Игнорирования указаний начальника;
• Алкоголизм, чрезмерное курение или употребление наркотиков.

Какие могут быть последствия

Эта проблема становится основой для многих болезней, которые переходят в хроническую форму.

С точки зрения физиологии, нарушается зрение, опорно-двигательный аппарат, пищеварительная и сердечно-сосудистая система. У человека часто скачки артериального давления и значительное понижение иммунитета. Как известно, на плохой иммунитет “липнут” все болезни и вирусы.

Что касается психологического здоровья, то «рабочее сгорание» вызывает затяжную депрессию, ночные кошмары, бессонницу, агрессию, апатию и подавленное настроение ежедневно.

Почитать в тему:

30 эффективных способов, которые поднимут настроение “на максимум”

Методы борьбы

В психологии рекомендуется самостоятельное излечение профессионального выгорания такими способами:

• Закройте глаза и посмотрите на себя свысока.

Возможно, вы поймете, что есть и другие ценности в жизни: родители, дети, жена, здоровье. Как говорил С. Федин: «Первую половину жизни мы зарабатываем деньги, чтобы во второй половине лечиться». Оно того стоит?

• Запишитесь на повышение квалификации, пройдите интересующие вас курсы.

Задумайтесь, в какой профессии вы хотите себя попробовать. Можно даже получить второе высшее образование. Новая обстановка, общение и новые перспективы как нельзя лучше уберут уныние.

• Занимайтесь спортом.

Физические нагрузки способствуют образованию «гормона радости» в организме. Это может быть плаванье, шейпинг, йога или энергичные танцы. Выбирайте то, что вам больше всего нравится.

• Поменяйте внешний вид рабочего места.

Можно поставить новый красивый вазон, рамочку с семейным фото. Наведите порядок, отправьте в корзину для мусора весь ненужный хлам.

Попробовали самостоятельно выйти из синдрома профессионального выгорания, и все безрезультатно?

Можно пойти с откровенным разговором к начальству. Напрасно вы боитесь. Адекватный и грамотный руководитель оценит вашу честность. Босс может отправить на интересный тренинг, предложить новую должность, повысить зарплату.

• Сменить работу.

Лучше пожертвовать хорошим местом, чем довести себя до хронических психических расстройств. Если методы эмоционального саморегулирования не помогают, и психическое состояние продолжает ухудшаться, обращайтесь к докторам и проведите совместную работу с психологом.

Возможно, понадобится диагностика всего организма (анализы крови, УЗИ, ЕКГ и т.д.) и консультация других врачей.

Известный психолог Виктория Кожевникова проводит специальные семинары, направлены на профилактику эмоционального выгорания. Водопьянова Н. Е. издала «Опросник психического выгорания педагогов», по которому проводится анализ стадии психологического расстройства.

Почитать в тему:

Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы, профилактика и лечение

Профилактика

• Найдите ту работу, которая вам нравится;
• Научитесь отвлекаться от рабочих проблем;
• Отрегулируйте режим дня так, чтобы оставалось время на занятия спортом, встречи с друзьями, полноценный сон и прогулки с семьей на свежем воздухе;
• Во время рабочего процесса делайте паузу на 3-5 минут;
• Не берите работу на выходные (форс-мажоры в качестве исключения);
• Не стремитесь быть лучше всех;
• Читайте книги, не касающиеся профессиональной деятельности;
• Относитесь к работе как к виду деятельности, что приносит деньги.

Почитать в тему:

12 советов, которые помогут настроиться на продуктивную работу

Кто в группе риска

• Люди, которые работают с людьми: врачи, продавцы, менеджеры, учителя.

Также это касается социальных работников. Достаточно трудно ежедневно видеть много людей, общаться с ними, слушать их проблемы и пропускать через себя. Представьте в общении педагога. Если выслушать каждого ребенка на уроке, потом шум на переменке и т.д. Тяжело, не правда ли?

• От выгорания страдают женщины, которые должны успеть все и дома, и на работе.
• Работники в трудных и экстремальных условиях труда.

Например, если в одном кабинете посадить секретаря, менеджера по продаже и бухгалтера, то постоянный шум обеспечен. Бухгалтеру нужно работать в тишине, чтобы не допустить ошибку. В итоге, к концу дня, у троих болит голова и сильная усталость.

• Интроверты, которые держат все негативные эмоции в себе.
• Люди, которые не умеют или не имеют времени отдыхать после рабочего дня.

Также важен отпуск хотя бы раз в год. Сам работодатель должен за этим следить.

• Те, кто хотят быть лучше всех.

В школе обязательно золотая медаль, в университете красный диплом, на работе похвала руководства и лучшие ежемесячные отчеты. Это не так просто. Гонка за лидерством требует высоких энергозатрат, что в будущем чревато профессиональным выгоранием.

• В группе риска находятся сотрудники на грани увольнения.

Особенно боятся люди после 45 лет, им достаточно трудно найти потом работу.

• Работники, на которых много ответственности.

Как пример, студент только что окончивший университет, получает должность с огромной ответственностью.

Почитать в тему:

Учимся не переживать по поводу увольнения

Чего нельзя делать при выгорании

Профессиональное перегорание – достаточно затяжная проблема. Чтобы излечиться, нельзя закрываться от людей, которые хотят вам в этом помочь. Начальные этапы выгорания вполне реально преодолеть самостоятельно. Но в тяжелых случаях не отказывайтесь от профессиональной помощи специалиста. Опытный психолог вас быстро направит на путь истинный.

Почитать в тему:

Как побороть хроническое нежелание идти на работу